Hilfe & FAQ PC-SPEZIALIST Shop

Hilfe & FAQ PC-SPEZIALIST Shop
Hilfe & FAQ PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk

Ist die im Online-Shop angebotene Ware neu?
Liefern Sie auch an Packstationen?
Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Ich finde mein Wunschprodukt nicht, was kann ich tun?
Ich komme von einer Preissuchmaschine, aber Ihr Preis stimmt nicht mehr?
Gibt es ein PC-SPEZIALIST Ladenlokal wo ich meine Bestellung abholen kann?
Ich suche ein bestimmtes Produkt, das nicht im Shop ist. Können Sie das besorgen?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ist mein Paket versichert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Was ist der Gewichtszuschlag?
Ich möchte Ware zurücksenden. Was muss ich tun?

Ist die im Online-Shop angebotene Ware neu?
Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware, es sei denn die Ware ist ausdrücklich als "gebraucht", „Retourenware“ oder ähnliches deklariert.

Liefern Sie auch an Packstationen?
Um Ihnen sowohl ein umfangreiches Angebot zu bieten als auch Ihre Bestellung schnell zustellen zu können, liegt unsere Ware an unterschiedlichen Lagerorten in Deutschland und wird über verschiedene Transportdienstleister verschickt. Wir können daher leider nicht an Packstationen verschicken, da nur DHL die Möglichkeit hat, Pakete dort einzulagern.

Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Unser Kundenservice gibt Ihnen in der Zeit von Mo. - Fr. von 9 - 18 Uhr unter der Telefonnummer 05207 / 92 99 400 oder bei einer E-Mail an service@pcspezialist.de gerne Auskunft, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Ich finde mein Wunschprodukt nicht, was kann ich tun?
Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Online-Shop verfügbar sein, können Sie uns gerne eine E-Mail an service@pcspezialist.de schicken. Wir werden versuchen es für Sie zu bekommen und Sie schnellstmöglich benachrichtigen. Sie können sich natürlich auch gerne an einen PC-SPEZIALIST Store in Ihrer Nähe wenden. Dort ist es dann evtl. vorrätig. Bitte nutzen Sie dazu unseren Store-Finder: http://www.pcspezialist-store.de/vor-ort/store-finder

Ich komme von einer Preissuchmaschine, aber Ihr Preis stimmt nicht mehr?
Es kann passieren, dass unsere Preise bei den Preisvergleichen durch technische Gegebenheiten nicht in Echtzeit aktualisiert werden können. Gültig ist immer nur der Preis, der in unserem Online-Shop angezeigt wird.

Gibt es ein PC-SPEZIALIST Ladenlokal wo ich meine Bestellung abholen kann?
Da wir über keine eigene Lagermöglichkeiten in unserer Firmenzentrale verfügen, kann Ihre Bestellung nur über einen Transportdienstleister geliefert werden.

Ich suche ein bestimmtes Produkt, das nicht im Shop ist. Können Sie das besorgen?
Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Onlineshop verfügbar sein, können Sie gerne eine E-Mail an uns schicken. Wir werden versuchen, es schnellstmöglich zu besorgen und Sie zu benachrichtigen.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Ist mein Paket versichert?
Ihr Paket ist bei uns auf Wunsch in voller Höhe versichert. Die Kosten hierfür werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Unter 500,00 € Warenwert ist die Versicherung kostenlos. Bei Verbraucherbestellungen tragen wir unabhängig davon das Versandrisiko.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen generellen Mindestbestellwert, jedoch kann es bei Bestellungen unter einem bestimmten Warenwert inkl. der Versandkosten und evtl. Nachnahmegebühren zu einem für Sie ungünstigem Verhältnis von Warenwert und Kostenbeitrag kommen.

Was ist der Gewichtszuschlag?
Bei einigen Artikeln, die sehr groß sind oder aufgrund Ihrer Beschaffenheit (z.B. großformatige Drucker, Plasma-TVs, etc) nur per Spedition oder Express versendet werden können, erheben wir einen gesonderten Beitrag. Das können Sie jederzeit beim Artikel und in Ihrem Warenkorb kontrollieren.

Ich möchte Ware zurücksenden. Was muss ich tun?
Über eine Rücksendung können Sie sich auf unserer Rücknahmeseite informieren. Nähere Informationen zum Thema Garantie und Gewährleistung finden Sie hier.

Kundennetzwerk FAQ PC-SPEZIALIST

Allgemeines zum PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk

Was ist das PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk?
In unserem Internetangebot verbinden wir die Vorteile eines modernen Shopsystems mit dem gebündelten Wissen eines sozialen Netzwerks. So können Sie bei der Kaufentscheidung auf Bewertungen und Tipps aus dem PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk zurückgreifen – einem Kreis von Menschen, die sich gegenseitig bei allen Fragen und bei der Auswahl von PC & Co. unterstützen.

Was kann ich in dem Kundennetzwerk tun?

Fragen & Antworten
Jeder kann in unserem Kundennetzwerk Fragen rund um Computer, IT und Multimedia stellen. Diese werden veröffentlicht und durch andere Mitglieder aus dem Kundennetzwerk beantwortet. So ist es möglich, auch auf spezifische Fragen zu seinen eigenen Wünschen und Ansprüchen eine ehrliche Antwort zu erhalten und das für Sie passende Produkt zu finden.
Im Online Shop stehen die bereits gestellten Fragen und Antworten zu jedem Produkt als zusätzliche Information bereit.

Produktbewertungen
Unsere Produktbewertungen stellen authentische und ehrliche Meinungen zu unseren Produkten im Online Shop dar. Diese helfen Ihnen ebenso wie die Fragen & Antworten bei der Kaufentscheidung – Sie müssen sich nicht nur auf die technischen Daten verlassen, sondern erhalten auch Meinungen von Anwendern.
Sie möchten Ihre Meinung zu einem Produkt loswerden? Dann sind Sie bei uns richtig. Jeder kann in unserem Kundennetzwerk Bewertungen zu unseren Produkten veröffentlichen.

Individuelle Profile
Uns ist der Mensch hinter den Fragen, Antworten und Produktbewertungen wichtig.
Im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk erhält daher jeder ein Profil, das seine Aktivität innerhalb des Netzwerkes, seine Interessen und das vorhandene Wissen widerspiegelt. Zusätzlich kann sich jedes Mitglied mit einem Bild und einer Beschreibung den anderen Kunden im Netzwerk vorstellen.

Vernetzung und Kontakt
Bei uns treffen Hilfesuchende und Ratgeber aufeinander, die ein gemeinsames Interesse an Computern und anderen IT-Produkten haben.
Tauschen Sie Tipps und Informationen aus, unterstützen Sie sich gegenseitig bei der Entscheidung für das richtige Produkt, entdecken Sie die Menschen hinter den Inhalten im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk!

Muss ich als Mitglied im Kundennetzwerk etwas kaufen?
Nein, als Mitglied des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks sind Sie zu keinem Kauf verpflichtet. Im Netzwerk wird lediglich Wissen von Mitgliedern und auch PC-SPEZIALIST Fachhändlern rund um Produkte ausgetauscht und Empfehlungen ausgesprochen. Sie entscheiden immer selbst, ob Sie etwas kaufen möchten oder nicht.

Ist die Mitgliedschaft im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk kostenlos?
Ja! Die Anmeldung und die Nutzung des Netzwerkes sind kostenlos.

Wie kann ich Mitglied im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk werden?
Um sich im Netzwerk neu zu registrieren, klicken Sie einfach Hier HIER oder auf den Button „REGISTRIEREN“. Folgen Sie den einzelnen Schritten und füllen Sie die angegebenen Felder aus. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Registrierungsdaten und einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf den Link, um die Registrierung zu bestätigen und somit abzuschließen. Dann können Sie sich jederzeit mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk anmelden.

Login/Registrierung
Ich kann mich nicht einloggen. Bei wem kann ich mich melden?
Prüfen Sie zunächst, welche Fehlermeldung beim Einloggen erscheint.
Handelt es sich um ein Problem mit der Webseite, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder über community@pcspezialist.de an uns.
Handelt es sich um ein Problem mit Ihrem Benutzernamen oder Passwort, nutzen Sie den Link „Passwort vergessen?“.
Handelt es sich um ein anderes Problem, folgen Sie bitte den Instruktionen der Fehlermeldung.

Ich habe meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergessen. Was tun?
Wenn Sie Ihren Benutzername nicht mehr wissen, ist das kein Problem. Zum Einloggen benötigen Sie nur Ihre angegebene E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie ihren Benutzernamen in Ecke rechts oben oder auf Ihren Profil.
Sollten Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie den Link Passwort vergessen ? direkt unter dem Login. Geben Sie die E-Mail-Adresse ihres Profils an. Sie bekommen eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort zugeschickt, mit dem Sie sich wieder anmelden können.

Mein Zugang zum Kundennetzwerk ist gesperrt. Bei wem kann ich mich melden?
Wenn Sie beim Einloggen die Fehlernachricht bekommen, dass Ihr Zugang zum Netzwerk gesperrt ist, wird stets ein Grund für die Sperrung angegeben. Sollten Sie gegen die Netzwerkrichtlinien verstoßen haben, ist die Sperrung unwiderruflich. Sollte es sich um einen Fehler der Administration handeln, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Ich habe schon ein Konto im PC-SPEZIALIST Shop. Muss ich mich neu registrieren?
Nein, wenn Sie bereits ein Konto im PC-SPEZIALIST Shop haben, müssen Sie sich nicht nochmals registrieren. Loggen Sie sich im Shop ein und klicken Sie auf dort angezeigte Inhalte aus dem Netzwerk wie z.B. eine Frage oder eine Bewertung zu einem Produkt. Sobald Sie etwas dazu schreiben möchten, werden Sie gebeten, einen Benutzernamen für das Netzwerk zu wählen und ein kurzes Formular auszufüllen. Nach Abschluss dieser Kurzregistrierung können Sie auf alle Funktionalitäten des Netzwerks zugreifen. Um sich beim nächsten Mal im Netzwerk einzuloggen, können Sie weiterhin ihre Anmeldedaten aus dem Shop verwenden.

Ist mein Zugang zum Shop und zum Kundennetzwerk derselbe?
Ja! Wenn Sie sich einmal bei PC-SPEZIALIST angemeldet haben und ein Konto im Shop oder ein Profil im Kundennetzwerk haben, sind Ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) dieselben. Sie können sich auf der Webseite frei bewegen und sie zum Shoppen, zum Mitmachen oder Stöbern nutzen.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was tun?
Schauen Sie zunächst nach, ob die Bestätigungs-E-Mail versehentlich im Spam-Ordner ihres Postfaches gelandet ist oder laden Sie Ihr E-Mail-Postfach ggf. erneut, um die neuen Nachrichten zu sehen.
Sofern Sie Schritt 2 der Registrierung noch geöffnet haben, können Sie sich die Bestätigungsmail mit dem dort angegebenen Link erneut zusenden lassen.
Sollte die E-Mail dennoch nicht angekommen sein, haben Sie evtl. versehentlich einen Tippfehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse während der Registrierung gemacht. In diesem Fall müssen Sie ihre Registrierung wiederholen.

Mein Bestätigungslink in der E-Mail funktioniert nicht. Was tun?
Falls der Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nicht direkt funktioniert, kopieren Sie diesen bitte komplett in die Adresszeile des Browsers.

Ich habe als Gast schon Fragen gestellt. Wie kann ich voll registriertes Mitglied werden?
Wenn Sie sich als Gast im Kundennetzwerk bewegen, finden Sie oben rechts einen Link zur Registrierung. Registrieren Sie sich einfach mit der E-Mail-Adresse Ihres Gastzugangs und Ihre Fragen werden auf Ihr neues Profil übertragen.

Profil

Wo befindet sich mein Profil?
Nach dem Einloggen im Kundennetzwerk sehen Sie rechts oben Ihr Miniprofil mit Ihrem gewählten Benutzernamen und einem kleinen Profilbild. Klicken Sie einfach auf ihr Bild oder Ihren Benutzernamen, um auf Ihr eigenes Profil zu gelangen.

Wie lege ich mein Profil an?
Wenn Sie bereits eigeloggt sind, klicken Sie oben rechts im Miniprofil auf Ihren Benutzernamen oder das kleine Bild. Nun finden Sie Ihr Profil, das bereits Ihren Benutzernamen und mehrere unausgefüllte Boxen anzeigt. Die einzelnen Boxen können direkt jeweils rechts oben - durch Klick auf den kleinen Stift- bearbeitet werden. Füllen Sie die von Ihnen gewählten Boxen mit Ihren gewünschten Inhalten und speichern Sie diese. So legen Sie Ihr ganz individuelles Profil an.

Welchen Benutzernamen kann ich wählen?
Sie haben die Wahl mit welchem Benutzernamen Sie im Kundennetzwerk auftreten möchten. Empfehlenswert ist ihr Vor- und Nachname, da man im Allgemeinen Sie und Ihre Beiträge damit eher ernst nimmt. Sie können jedoch auch ein Pseudonym wählen und anonym bleiben. Bitte beachten Sie dabei, nicht gegen die Kundennetzwerk-Richtlinien zu verstoßen und einen freundlichen Namen zu wählen.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Nein. Wenn Sie einmal einen Benutzernamen ausgewählt haben, können Sie diesen nicht ändern. Er dient zu ihrer Identifikation im Kundennetzwerk. Bitte wählen Sie Ihren Benutzernamen daher mit Bedacht aus.

Wie kann ich mein Profilbild hochladen?
Wenn Sie selbst noch kein Profilbild hochgeladen haben, erscheint in Ihrem Profil ein Standard-Bild. Klicken Sie auf den kleinen Stift, um das Bild zu bearbeiten. Danach können Sie über ein Formular eines Ihrer Bilder aus Ihrem Computer hochladen und in Ihr Profil speichern.

Wie kann ich die Inhalte in meinem Profil bearbeiten?
Die einzelnen Boxen können direkt jeweils rechts oben - durch Klick auf den kleinen Stift- bearbeitet werden. Füllen Sie die von Ihnen gewählten Boxen mit Ihren gewünschten Inhalten und speichern Sie diese. So legen Sie Ihr ganz individuelles Profil an.

Wie ändere ich meine angegebenen Daten?
Bei der Registrierung haben Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort und Ihren Benutzernamen gewählt.E-Mail-Adresse, Passwort und andere im Profil von Ihnen angegebene Daten können Sie über den Link Einstellungen im Miniprofil bearbeiten bzw. ändern. Ihren Benutzernamen können Sie im Nachhinein nicht mehr ändern(Siehe oben: Kann ich meinen Benutzernamen ändern?).

Kann ich mehrere Profile haben?
Nein. Das Anlegen mehrerer privater Profile ist im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk nicht erlaubt. Bitte beachten Sie hierzu die Kundennetzwerk-Richtlinien

Was sind die Aktivsten Kategorien in der Box „Über mich“? Wie kann ich sie verändern?
Die Aktivsten Kategorien zeigen an, in welchen Bereichen Sie im Kundennetzwerk am aktivsten sind. Sie werden automatisch ermittelt und sind daher nicht veränderbar. Sie dienen dazu, im Profil schneller zu erkennen, in welchen Themenbereichen sich ein Benutzer am besten auskennt.

Ich bin Gast und habe kein eigenes Profil. Wie kann ich eines bekommen?
Um ein eigenes Profil zu erhalten, müssen Sie sich im Kundennetzwerk voll registrieren. Hierzu müssen Sie sich nicht vollständig neu anmelden, sondern wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihren Gastzugang in einen vollen Benutzerzugang umzuwandeln. Nähere Informationen finden Sie weiter oben in den FAQ :"Ich habe als Gast schon Fragen gestellt. Wie kann ich voll registriertes Mitglied werden?"

Inhalte, Verstöße, Sperrungen

Welche Inhalte sind nicht erlaubt?Beiträge, die gegen die Rechtsordnung, allgemeingültige Gesetze oder gegen unsere Kundennetzwerk-Richtlinien verstoßen, sind im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk nicht erlaubt und werden soweit bekannt von der Administration entfernt. Eine ausführliche Liste finden Sie hierzu in den Kundennetzwerk-Richtlinien
Mutwillig veröffentlichte, nicht erlaubte Inhalte haben mindestens eine Sperrung des Kundennetzwerk-Profils des Autors zur Folge. Weitere mögliche Folgen sind in den AGB und im Datenschutz festgeschrieben.

Ich habe nicht erlaubte Inhalte gesehen. Wo kann ich dies melden?
Sollen Sie nicht erlaubte Inhalte oder andere Verstöße gegen die Richtlinien im Netzwerk bemerken, nutzen Sie bitte das Kontaktformular, um die Administration darüber zu informieren. Bitte geben Sie in der E-Mail den Link zu dem verbotenen Inhalt, sowie den Benutzernamen des Autor Die Inhalte werden daraufhin überprüft und ggf. entfernt.

Mein Zugang oder meine Inhalte wurden gesperrt. Was tun?
Sollten Inhalte von Ihnen gesperrt worden sein, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe des Grundes der Sperrung. Inhalte werden erst nach gründlicher Prüfung der Administration gesperrt. Sollte es sich dennoch um ein Missverständnis handeln, können Sie sich gerne über das Kontaktformular mit der Administration in Verbindung setzen. Was Sie im Falle einer Sperrung des Zugangs zum Kundennetzwerk tun können, finden Sie weiter oben in den FAQ "Mein Zugang zum Kundennetzwerk ist gesperrt. Bei wem kann ich mich melden?"

Kündigung

Ich möchte kein Mitglied mehr sein. Wo kann ich kündigen?
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk beenden möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit der im Netzwerk benutzten E-Mail-Adresse und der Angabe Ihres Benutzernamens an community@pcspezialist.de. Sie erhalten danach von uns eine Bestätigung.

Funktionen:

Fragen

Ich habe eine Frage gestellt, kann sie aber nicht mehr finden. Wo ist meine Frage?
Wenn Sie Ihre Frage im Kundennetzwerk nicht mehr wiederfinden, kann dies zwei Ursachen haben:
1. Sie haben einen Gastzugang zum Kundennetzwerk und haben nach Stellen der Frage diese nicht über der Link in der erhaltenen E-Mail validiert oder
2. Ihre Frage wurde gesperrt, da sie gegen die AGB oder Kundennetzwerk-Richtlinien verstoßen hat.
Wenn beide Fälle auf Sie nicht zutreffen sollten, benutzen Sie einfach die Suchfunktion im Kundennetzwerk oder schauen Sie in Ihrem Profil nach.

Wie kann ich eine Frage im Kundennetzwerk stellen?
Um eine Frage im Kundennetzwerk stellen zu können, müssen Sie das Frageformular nutzen. Dieses finden Sie in der Kurzversion auf der Startseite des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks oder direkt HIER. Weitere Möglichkeiten, um auf das Frageformular zu gelangen, sind die „Was ist das PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk“ oder die Fragestellen-Box in der rechten Spalte des Kundennetzwerks. Diese finden Sie auf diversen Seiten im Netzwerk wie z.B. auf der Übersichtsseite aller Fragen oder auf einer Fragedetailseite.

Was sind „gelöste Fragen“?
„Gelöste Fragen“ sind Fragen, bei denen der Fragesteller eine „beste Antwort“ ausgewählt hat, da diese für den Fragesteller zur Beantwortung seiner Frage am meisten weitergeholfen hat. Auf „gelöste Fragen“ kann man zwar weiterhin Antworten geben, da die „beste Antwort“ jedoch schon ausgewählt worden ist, werden neu eingehende Antworten nicht mehr zur erneuten Bewertung durch den Fragesteller freigegeben.

Was bedeutet „Frage neu einstellen“?
Wenn Sie keine Antworten oder keine hilfreiche Antwort erhalten haben, können Sie Ihre Frage neu einstellen. Hierzu ermöglichen wir Ihnen, dass Sie Ihre Frage über den Button „Frage neu einstellen“ auf der Fragedetailseite genauer formulieren oder verändern können, so dass sie genug Informationen bietet, die unsere Mitglieder zur Beantwortung benötigen. Die Funktion „Frage neu einstellen“ können Sie jedoch erst nutzen, wenn Ihre Frage nach eine gewissen Zeit gar keine oder keine beste Antwort erhalten hat. Hierzu werden Sie dann u.a. per E-Mail informiert.

Antworten

Ich habe eine Frage gestellt, aber keine Antwort erhalten. Was tun?
Falls Sie bis jetzt keine Antworten auf Ihre Frage erhalten haben sollten, können Sie entweder den Mitgliedern des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks noch ein wenig Zeit zur Beantwortung geben oder die Frage über „Frage neu einstellen“ genauer formulieren und sie erneut in das Netzwerk einstellen, so dass Sie genug Informationen bietet, die unsere Mitglieder zur Beantwortung benötigen.

Wie erfahre ich, dass jemand auf meine Frage geantwortet hat?
Es gibt verschiedene Wege, wie Sie über neue Antworten informiert werden können.
Wenn Sie ein Gastnutzer sind, werden Sie über neu eingehende Antworten über eine E-Mail benachrichtigt. Sind Sie ein Mitglied des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks, werden Sie entweder über eine E-Mail informiert oder über die Systemnachrichten im Miniprofil. Diese können Sie sehen, wenn Sie eingeloggt sind. Wie Sie benachrichtigt werden möchten, können Sie in Ihrem Profil unter Einstellungen/Benachrichtigungen festlegen.

Was soll ich machen, wenn mir keine der erhaltenen Antworten auf meine Frage weitergeholfen hat?
Wenn keine der Antworten Ihnen weitergeholfen hat, können Sie z.B. die Frage neu einstellen. Wenn sich Ihre Frage jedoch erledigt hat und Sie die Option „Frage neu einstellen“ nicht nutzen möchten, können Sie auch „Keine beste Antwort“ auswählen. Damit schließen sie als Fragesteller die Bewertung.

Produktbewertungen

Was ist eine Produktbewertung?
Eine Produktbewertung besteht aus einer schriftlichen Abhandlung über ein Produkt und einer dazugehörigen Kaufempfehlung. Bewertungen können positiv und negativ ausfallen. Sie werden von Mitgliedern des Kundennetzwerks geschrieben und sind eine Hilfestellung für interessierte Käufer eines IT-Produktes im PC-SPEZIALIST Shop.

Wie kann ich eine Produktbewertung schreiben?
Wenn Sie Mitglied bei PC-SPEZIALIST sind, können Sie auf den Shopseiten direkt beim Produkt einen neue Bewertung erstellen.

Gibt es Vorgaben zum Schreiben von Produktbewertungen?
Wenn Sie eine Produktbewertung schreiben, bitten wir Sie sachlich und ehrlich über die Vor- und Nachteile des getesteten Produkts zu schreiben. Entscheiden Sie selbst, ob Sie dieses Produkt anderen Menschen zum Kauf weiterempfehlen würden und halten Sie dies in Ihrr Produktbewertung fest.

Bewertungen

Wie kann ich andere Beiträge bewerten?
Sie können Beiträge bewerten, indem Sie auf den zum Beitrag gehörenden Link „Zur Bewertung“ klicken. Sie können dort angeben, ob der Beitrag für Sie „hilfreich“/ „nicht hilfreich“ oder „interessant“ war.

Darf ich meine eigenen Beiträge selbst bewerten?
Nein, Sie können Ihre eigenen Beiträge nicht selbst bewerten. Die Bewertungsfunktion dient dazu, dass andere Nutzer, welche Ihren Beitrag lesen, angeben können, ob dieser für sie hilfreich war oder nicht. Somit soll eine gewisse Qualität in den Beiträgen gewährleistet werden. Daher lohnt es sich auch immer für alle, möglichst hilfreiche Beiträge beizusteuern, so dass anderen Nutzern weitergeholfen wird.

Wie kann ich die „beste Antwort“ auswählen?
Eine „beste Antwort“ können Sie nur wählen, wenn Sie eine Frage im Kundennetzwerk gestellt haben. Verwenden Sie „als beste Antwort wählen“, wenn Ihnen eine der erhaltenen Antworten am meisten bei der Beantwortung der Frage weitergeholfen hat. Ihre Frage wird dann für das Netzwerk als beantwortet, sprich „gelöst“ gekennzeichnet. Die Bewertung einer Antwort als beste ist schon beim Erhalt der ersten Antwort möglich. Sollten Sie ein Mitglied des Kundennetzwerks sein, erhalten Sie und der Autor Punkte für die Bewertung.

Was bedeutet die Funktion „Keine beste Antwort“?
Durch Klick auf „Keine beste Antwort“ schließen Sie Ihre Bewertung ab und keine der Antworten wird als beste ausgewählt. Wählen Sie diese Option nur, wenn wirklich keine der Antworten hilfreich war und Sie die Frage nicht neu zur Beantwortung in das PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk einstellen möchten. Die Funktion „keine beste Antwort“ können Sie erst dann wählen, wenn die von Ihnen angegebene Zeit zur Beantwortung verstrichen ist.

Produktzuordnung

Was bedeutet Produktzuordnung?
Produktzuordnung bedeutet, dass ein Netzwerk-Beitrag eines Nutzers, z.B. eine Frage, eine Antwort oder eine Bewertung, mit einem Produkt des PC-SPEZIALIST Online-Shops auf einfache Weise verlinkt werden kann.
Eine Produktzuordnung bewirkt, dass ein Netzwerk-Beitrag direkt bei dem jeweiligen Produkt im Online-Shop angezeigt wird. Andersherum werden im Kundennetzwerk jeweils Produktname und Produktbild angezeigt. Netzwerk-Inhalte werden also mit Shopinhalten verlinkt. Es wird auch von "Produktlink setzen" gesprochen.

Welche Möglichkeiten der "Produktzuordnung" gibt es?

• Klicken Sie auf den Button "Produkt hinzufügen", nutzen Sie die Suchfunktion und wählen Sie das passende Produkt per Klick aus.
• Kopieren Sie sich die PCS-Nummer aus dem Shop von der Produktdetailseite. Diese finden Sie unterhalb des Produktnamens. Fügen Sie diese Nummer in zwei eckige Klammern, d.h. so [[PCSNummer]] in ihre Antwort ein.
• Kopieren Sie die Shop-URL des Produktes fügen Sie diese in die Antwort ein. Der Link wird dann automatisch in einen Produktlink umgewandelt.

Wozu dient der Button "Produkt hinzufügen"?
Der Button "Produkt hinzufügen" befindet sich im Frageformular, im Antworteditor, im Produktbewertungsformular und auch im Editiermodus der Hardware-Box, hier als "Hardware aus Shop hinzufügen".
Dieser Button vereinfacht die sogenannte Produktzuordnung. Beim Anklicken öffnet sich eine Suchfunktion, die alle Produkte aus unserem Onlineshop finden kann. Wenn Sie also eine Frage zu einem bestimmten Produkt aus dem PC-SPEZIALIST Online-Shop haben, können Sie dieses Produkt hier finden und ihrer Frage direkt per Klick auf den Button hinzufügen. Dasselbe gilt für eine Antwort, der sie ein Produkt aus dem Onlineshop als Empfehlung hinzufügen möchten.

Gästebucheinträge

Wer darf in mein Gästebuch schreiben?
Die Gästebuch-Funktion steht nur voll registrierten Mitgliedern zur Verfügung. Nur diese sind berechtigt, in Ihr Gästebuch zu schreiben.

Wie kann ich unerwünschte Einträge in meinem Gästebuch löschen?
In Ihrem eigenen Gästebuch können Sie selbst unerwünschte Einträge löschen. Klicken Sie hierfür einfach auf den Löschungsbutton im Eintrag selbst. Einträge, die Sie selbst in anderen Gästebüchern verfasst haben, können Sie jederzeit auch wieder entfernen.

Netzwerk

Was ist Mein Netzwerk?
Unter Mein Netzwerk finden Sie all Kontakte, die sie innerhalb des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks geknüpft haben. Mein Netzwerk finden Sie in Ihrem Profil. Hier können Sie Ihre Kontakte verwalten und aus Ihrem Netzwerk entfernen. Neue Kontakte werden direkt unter Mein Netzwerk aufgeführt.

Wie lade ich andere Mitglieder in mein Netzwerk ein?
Sie können andere Mitglieder des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks zu Ihrem Netzwerk hinzufügen, indem Sie das Profil des jeweiligen Mitglieds aufrufen. Auf der rechten Seite finden Sie die unter dem Profilbild des Mitglieds die Funktion "Ins Netzwerk aufnehmen". Wenn Sie diesen Link klicken, wird eine Netzwerkanfrage an das Mitglied gesendet. Wenn er diese bestätigt, wird er in die Liste zu Mein Netzwerk hinzugefügt.

Wie entferne ich einen Kontakt aus meinem Netzwerk?
Sie können andere Mitglieder des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks aus Ihrem Netzwerk entfernen, indem Sie das Profil des jeweiligen Mitglieds aufrufen. Auf der rechten Seite finden Sie die unter dem Profilbild des Mitglieds die Funktion Aus Netzwerk entfernen. Wenn Sie diesen Link klicken, wird der Kontakt aus Ihrem Netzwerk entfernt. Ein anderer Weg ist über Mein Netzwerk in Ihrem Profil. In der Kontaktliste haben Sie hinter jedem Kontakt die Möglichkeit, ihn aus Ihrem Netzwerk zu löschen.

Was ist der Netzwerk-Monitor und wie kann ich ihn bearbeiten?
Der Netzwerkmonitor auf der Starseite zeigt Ihnen die letzten sechs Aktivitäten Ihrer Kontakte an. Welche Aktivitäten Ihrer Kontakte Sie hier sehen möchten, können Sie durch Klick auf Einstellungen/Benachrichtigungen festlegen. Auch können sie bearbeiten, welche Ihrer Aktivitäten für Ihr Netzwerk sichtbar sind.
Möchten Sie nicht nur die letzten sechs, sondern die letzten 50 Aktivitäten Ihres Netzwerkes sehen, klicken Sie auf "alle anzeigen" im Netzwerk-Monitor.

Wie lade ich Freunde in das PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk ein?
Freunde oder Bekannte, die noch nicht Mitglied im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk sind, können Sie über unser Netzwerk einladen. In Ihrem Profil unter Mein Netzwerk / Neue Mitglieder einladen können Sie Bekannte und Freunde in das Netzwerk einladen. Diese bekommen dann eine E-Mail von Ihnen zugesendet mit dem Link zum Registrierungsformular für das PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk.

Nachrichten

Was sind Persönliche Nachrichten und wie funktionieren sie?
Im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk können voll registrierte Mitglieder interne Nachrichten an andere Mitglieder versenden. Diese Nachrichten sind nicht öffentlich und können jeweils nur vom Empfänger gelesen werden. Um Nachrichten schreiben, empfangene Nachrichten oder lesen zu können, müssen Sie eingeloggt sein. Klicken Sie auf das Briefsymbol in Ihrem Miniprofil rechts oben. Sie gelangen so auf Ihr Nachrichten-Postfach.

Rang

Was ist ein Rang?
Der Rang in PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk zeigt an, wie aktiv ein Mitglied insgesamt ist und wie sehr sich jemand mit Beiträgen am Netzwerk beteiligt und dabei Punkte sammelt. Jedes Mitglied fängt daher mit einem „niedrigen“ Rang an und kann mit der Zeit „aufsteigen“. Es gibt verschiedene Rangstufen, die jeweils einen anderen Namen haben. Der Rang eines Benutzers ist im Profil sichtbar.

Wie kann ich im Rang steigen?
Je mehr Sie sich im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk engagieren, d.h. Frage stellen, hilfreiche Antworten geben und Produktbewertungen schreiben, desto schneller sammeln Sie Punkte und steigen im Rang. Ebenfalls steigt damit die Wahrscheinlichkeit, in die Toplisten zu gelangen.

Toplisten

Was ist eine Topliste?
Eine Topliste zeigt Mitglieder des Kundennetzwerks, die die meisten Punktegesammelt haben. Es gibt im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk folgende Toplisten: Punktesammler, Antwortgeber, Profile und Fragen.

Wie komme ich in die Topliste?
Sie erhöhen Ihre Chance, in einer Topliste zu erscheinen, indem Sie durch Fragen stellen, Antworten geben und Produktbewertungen schreiben Punkte sammeln und so im Rang steigen. (Siehe oben: "Wie kann ich im Rang steigen")

Sicherheit (Passwort/Namen/…) Einstellungen /Privatsphäre

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort im Kundennetzwerk ändern. Klicken Sie hierfür auf den Link Einstellungen im Miniprofil. Dort finden Sie den Reiter „Passwort“. Hier können Sie Ihr Passwort ändern.

Wo kann ich einstellen, wer meine Daten sehen kann und wer nicht?
Sie können Ihre Einstellungen zur Privatsphäre ändern, indem auf den Link Einstellungen im Miniprofil klicken. Unter dem Reiter Privatsphäre können Sie festlegen, für wen Ihre Daten sichtbar sind. Folgende Möglichkeiten können sie hier auswählen. Sichtbar für: alle, Mitglieder des PC-SPEZIALIST Kundennetzwerks oder niemanden.
Vertrauliche Daten wie Vor- und Nachname, Adresse sowie Zahlungsinformationen, welche Sie beim Kauf im PC-SPEZIALIST Shop angegeben haben, werden nicht im Kundennetzwerk angezeigt.

Feedback/Kontakt

Ich habe Verbesserungsvorschläge für das Kundennetzwerk. An wen kann ich mich wenden?
Ihre Vorschläge und Ihr Feedback sind und sehr wichtig, Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, um uns Ihre Ideen zu schicken. Selbstverständlich gehen diese nicht verloren, sondern werden vom Support des Kundennetzwerks an die zuständigen Personen und Abteilungen weitergeleitet.

Ich habe Fehler im Kundennetzwerk entdeckt. Wie kann ich diese melden?
Falls Sie Fehler im PC-SPEZIALIST Kundennetzwerk entdecken, nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder schreiben an community@pcspezialist.de.
Wir überprüfen den Fehler und versuchen ihn zeitnah zu beheben.
Noch offene Fragen? Dann wenden Sie sich gerne persönlich an uns: community@pcspezialist.de. Wir helfen gerne weiter!