Rücknahme

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die Sie für eine Rücksendung benötigen.

Wir hoffen, dass Sie als Kunde mit den von Ihnen bestellten Artikeln und unserem Service rundum zufrieden sind. Trotzdem kann es immer einmal vorkommen, dass Sie etwas zurücksenden möchten. In diesem Fall soll die Abwicklung für Sie schnell und problemlos vonstatten gehen. Dafür ist unser Team vom Kundenservice Mo.-Fr. von 9 - 18 Uhr für Sie unter der Telefonnummer 05207 / 92 99 400 oder per E-Mail unter service@pcspezialist.de erreichbar. 

Wie erklärt man den Widerruf
Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit, sich von einem im Internet geschlossenen Kaufvertrag zu lösen. Dazu müssen Sie einen schriftlichen Widerruf formulieren. Dieser Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wir wollen Ihnen diesen Vorgang nicht erschweren, und um eine Rücksendung schnell und einfach abzuschließen, steht Ihnen hier ein Formular zur Verfügung. Es steht Ihnen natürlich ebenso frei, den Widerruf per E-Mail, Brief, Fax oder per Rücksendung der Ware, ohne Angabe von Gründen zu erklären.

Rechtliche Bedingungen
Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§13 BGB), Unternehmer (§14 BGB) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass für eine Verschlechterung der Ware Wertersatz verlangt werden kann, es sei denn, sie ist ausschließlich auf eine Prüfung der Ware wie im Ladengeschäft zurückzuführen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie funktioniert die Rücksendung der Ware
Nach Absendung des Formulars auf unserer Online Widerrufseite setzt sich unsere Retourenabteilung mit Ihnen in Verbindung und gibt Ihnen weitere Informationen zum Ablauf der weiteren Bearbeitung.

Wie läuft die Rücksendung im Gewährleistungs-/Garantiefall
Falls Sie Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise. Wenn das bei uns gekaufte Gerät innerhalb der vom Hersteller gewährten Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie ihre Garantieansprüche direkt beim Hersteller geltend machen. Auf Wunsch übernehmen wir gerne für Sie die Garantieabwicklung mit dem Hersteller. Weitere Informationen zum Thema Garantie und Gewährleistung finden Sie hier. Schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns an (05207 - 92 99 400, montags bis freitags (ausgenommen Feiertage) zwischen 9.00 und 18.00 Uhr zum Normaltarif), wir erklären Ihnen gern die Vorgehensweise.