02 Mrz
Studie beweist: Der Kunde ist besser als sein Ruf
Das Kölner Institut für Handelsforschung (IFH) beschäftigt sich in einer aktuellen Studie mit dem „Beratungsklau“ – und damit mit einem Phänomen, das es eigentlich gar nicht geben dürfte. Denn laut Duden handelt es sich bei einer „Beratung“ um eine „Empfehlung an jemanden, die man aufgrund eigener Erfahrungen, Kenntnisse o.Ä. geben kann“ und beim „Klau“ um […]
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