Was sind Managed Services?

Vielleicht hören oder lesen Sie auch immer wieder von Managed Services. Und fragen sich vielleicht: Was sind Managed Services überhaupt? Wenn Sie auf der Suche nach einer Managed-Service-Definition sind, die nicht in unverständlichem Fachchinesisch geschrieben wurde oder wenn Sie die Unterschiede von Managed IT-Services zu herkömmlichen IT-Services erfahren möchten, sind Sie hier genau richtig.

In diesem Sinne eine einfache Antwort auf Ihre Frage einfach mal direkt vorweg:
Managed Services (auch Managed IT-Services oder IT-Managed-Services) sind IT-Dienstleistungen, die im Gegensatz zu herkömmlichen IT-Services nicht einmalig sondern kontinuierlich erbracht werden. IT-Dienstleister agieren dabei quasi als externe IT-Abteilung, die Sie in enger Zusammenarbeit zuverlässig und dauerhaft betreut.

Managed Services erklärt

Reporting: Monatliche Berichte zeigen Ihnen, welche Gefahren wir für Sie abgewehrt haben, welche Updates durchgeführt wurden usw.

Verbessern: Bei Auffälligkeiten oder Fehlern greifen wir ein und tun alles, um die Qualität Ihrer Geräte zu steigern.

Proaktiver Support: Wir arbeiten vorausschauend und präventiv, sodass es gar nicht erst zu Problemen kommt.

Fernwartung: Wir bieten bei kleinen Problemen, die keinen Termin vor Ort bedürfen, zuverlässige Hilfe aus der Ferne.

Instandhaltung: Notwendige Aktualisierungen und eine tägliche Systemprüfung sorgen dafür, dass Ihre Geräte stets aktuell bleiben.

Monitoring: Mit der Dauerbeobachtung überprüfen wir Prozesse und Vorgänge fortlaufend – und greifen im Ernstfall sofort ein.

Managed Services von PC-SPEZIALIST

Managed Services, privat oder geschäftlich?

Zugegeben: Der Begriff „Managed IT-Services“ könnte den Anschein vermitteln, es handle sich um Services, die an Firmen gerichtet sind und mit denen Dienstleister die Firmen-IT managen. Das ist aber nicht – oder nicht nur – der Fall! Managed Services sind für Privatpersonen und Firmen interessant.

So ziemlich jedes zeitgemäße Smartphone, jeder Computer und jedes Notebook benötigt nämlich regelmäßige Patches, eine immer aktuelle Antivirenlösung und sollte zudem kontinuierlich überprüft bzw. gewartet werden. Es bietet sich sowohl für Firmen als auch für Privatpersonen an, alle Daten regelmäßig in Form von Backups abzusichern. Kontinuierlich umgesetzte IT-Dienstleistungen sind also für Privatpersonen und für Firmen, die keine eigene IT-Abteilung haben, sinnvoll.

Mit entsprechenden Managed IT-Services übernimmt ein professioneller Managed-Services-Anbieter wie PC-SPEZIALIST die Leistungen, die Sie kontinuierlich benötigen, und kümmert sich dabei darum, dass Ihre private oder geschäftliche IT rund um die Uhr zuverlässig läuft.

Managed Services von PC-SPEZIALIST

Für wen eignen sich Managed Services?

Aber für wen eignen sich Managed Services? Direkte Antwort: Für so ziemlich jede Person, die sich nicht um all die potenziellen IT-Probleme und anstehenden Aufgaben, um solche zu verhindern, kümmern will oder kann. Jede Person, die privat oder geschäftlich IT-Geräte nutzt, weiß, dass es eine ganze Reihe an Aufgaben gibt, die mit ihrer kontinuierlichen Pflege und damit der Gewährleistung einer hohen IT-Sicherheit einhergehen.

Das gleiche gilt übrigens auch für Firmen: Alle Unternehmen jeder Größe und Branche sollten sich unbedingt professionell schützen. Aber insbesondere kleine Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben, sind darauf angewiesen, dass sich jemand um ihre IT kümmert. Meistens ist es die sinnvollste Lösung, dass ein externer Dienstleister alle anfallenden Aufgaben rund um IT-Wartung und IT-Sicherheit professionell übernimmt. Auf diese Weise wissen Sie, dass Ihre IT sicher und stabil aufgestellt ist, und können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Managed Services von PC-SPEZIALIST

Vorteile von Managed Services

Vielleicht fragen Sie sich, was Sie davon haben, Ihre private oder geschäftliche IT zentral und extern betreuen zu lassen: Was sind die Managed-Services-Vorteile?

Diese Frage ist leider gar nicht so eindeutig zu beantworten, denn die vielen verschiedenen Vorteile von Managed Services lassen sich kaum aufzählen – und vor allem kaum, ohne dass ein vergleichender Blick auf IT-Probleme und entsprechende IT-Services geworfen wird. Managed Services sind nämlich keine fixen Dienstleistungen, sondern sind sämtliche Dienstleistungen, die kontinuierlich durchgeführt werden. Durch die gewährleistete Kontinuität verhindern die Services, dass es überhaupt erst zu Problemen kommt: Sie agieren komplett präventiv, wenn Sie Managed Services nutzen. Zudem können Managed Services mithilfe von Remote-Werkzeugen aus der Ferne standardisiert durchgeführt werden.

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Wiederkehrende vs. einmalige Dienstleistungen

Das proaktive, präventive und kontinuierliche Handeln des IT-Dienstleisters machen Managed Services zentral aus. Während herkömmliche IT-Services sinnvoll auf bestehende Probleme eingehen und diese im Optimalfall beheben, sorgen Managed IT-Services dafür, dass es gar nicht erst zu solchen kommt. Managed Services sind als wiederkehrende Dienstleistungen damit im Gegensatz zu einmaligen Dienstleistungen in jedem Fall nachhaltig.

Warum das Managen der IT-Services so wichtig ist? Das beantworten wir mit einer Gegenfrage: Gehen Sie nur dann zum Zahnarzt, wenn Sie bereits Probleme mit Ihren Zähnen haben oder lassen Sie sich auch präventiv untersuchen?

Managed Services von PC-SPEZIALIST

Für Firmen: Managed Services vs. IT-Outsourcing

Früher wurden Managed IT-Services oft dem IT-Outsourcing von Firmen zugeordnet. Das ist jedoch ein großer Fehler! Denn während das Outsourcing darauf ausgelegt ist, Prozesse gebündelt zusammenzufassen und somit ganze Unternehmen oder unternehmensinterne Abteilungen in gewisser Weise zu verschlanken, unterstützen entsprechende IT-Dienstleister Firmen mit Managed Services quasi als externe IT-Abteilung.

Managed Services unterstützen Ihr Tagesgeschäft kontinuierlich und ersetzen dieses nicht. Es kommt durch Managed Services also auch nicht zum Stellenabbau, sondern vielmehr zur effizienteren Nutzung von Stellen. Sie müssen sich als Geschäftsführer nicht selbst um die IT-Probleme kümmern.

Und selbst dann, wenn Sie mit Ihrem Kleinunternehmen bereits einen IT-Systemadministrator angestellt haben, bietet sich eine Zusammenarbeit mit einem externen IT-Dienstleister auf jeden Fall an. Fragen Sie ihn gern: Er wird Ihnen bestätigen, dass Ihre Firma die externe Unterstützung gebrauchen kann.

Managed Services von PC-SPEZIALIST

Was ist ein Managed-Services-Provider (MSP)?

IT-Dienstleister, die Ihnen als externe IT-Abteilung unterstützend zur Seite stehen, nennt man Managed-Services-Provider (auch MSP oder Managed-Service-Provider) oder Managed-Services-Anbieter. Als professionelle Managed-Services-Provider in Deutschland agieren die IT-Dienstleister von PC-SPEZIALIST.

Wir bieten verschiedene IT-Dienstleistungen als Managed-Varianten bzw. als MSP-Service an und haben sowohl für Privatpersonen als auch für kleine Unternehmen individuell zusammenstellbare Managed-Services-Pakete zu monatlichen Festpreisen im Angebot.

Managed Services von PC-SPEZIALIST

Service-Level-Agreement

Die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und PC-SPEZIALIST als Ihrem Managed-Services-Provider wird in einem sogenannten Service-Level-Agreement (SLA) definiert. Darin legen wir fest, welche IT-Services in welchen zeitlichen Abständen und welchem Rahmen wie durchgeführt werden und welche Kosten Sie dafür monatlich zahlen. Gern machen wir eine Bestandsaufnahme für Sie und beraten Sie, welche Managed Services oder Managed-Services-Pakete sich für Sie anbieten:
PC-SPEZIALIST Managed Services

PC-SPEZIALIST IT-Basisschutz für Firmenkunden

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Mit dem IT-Basisschutz von PC-SPEZIALIST schützen Sie Ihre Unternehmens-IT. Stellen Sie sich ein individuelles Paket aus verschiedenen Services für die grundlegende IT-Sicherheit zusammen.

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PC-SPEZIALIST Eins-für-Alles-Paket für Privatkunden

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Nutzen Sie Ihre Geräte ganz nach Belieben und schützen Sie dabei stets Ihre persönlichen Daten. Mit dem Eins-für-Alles-Paket von PC-SPEZIALIST sind Sie immer auf der sicheren Seite.

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