Sechs Serviceversprechen an Sie

Warum stehen wir jeden Morgen auf? Für Sie und unsere Passion! Als IT-Dienstleister für Firmenkunden und Privatpersonen schlüpfen wir dabei täglich in die Rolle von Computer-Experte, klugem Tüftler und Retter in der Not. All diese Bezeichnungen vereinen wir unter unserem Namen PC-SPEZIALIST. Unser Anspruch an unsere tägliche Arbeit haben wir für Sie in unserem PC-SPEZIALIST-Serviceversprechen festgehalten. Denn wir möchten, dass Sie wissen, wie wir arbeiten und mit welchen Ansprüchen und Werten wir unseren IT-Service für Sie leisten. Qualität, Fairness und das Bewusstsein über das in uns gesetzte Vertrauen stehen dabei übergreifend an oberster Stelle und beeinflussen unsere tägliche Arbeit. Nach den Grundsätzen unseres PC-SPEZIALIST-Serviceversprechens stellen Ihnen an über 260 Standorten in Deutschland qualifizierte Techniker unsere IT-Services zur Verfügung. Wir sind Ihr Computer-Experte in Sachen PC-Services; dabei umfasst unser Dienstleistungsspektrum alle IT-Services für private und kleine gewerbliche Kunden mit bis zu zehn Arbeitsplätzen. Vertrauen Sie PC-SPEZIALIST – Ihr kompetenter Computer-Experte und IT-Betreuer von nebenan.

Fachgerecht und professionell

Nach welchen Grundsätzen erledigen wir unsere tägliche Arbeit? So, wie man es von einem IT-Dienstleister erwartet: fachgerecht und professionell. Eine wichtige Grundlage unserer Arbeit ist ausgebildetes und qualifiziertes Fachpersonal. Doch IT schläft nicht. Ständig gesellen sich neue Techniktrends hinzu, die weiteres IT-Know-how erfordern. Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen, um unseren Kunden damit den maximalen Mehrwert zu liefern, nehmen einen großen Teil unseres PC-SPEZIALIST-Serviceversprechens ein. Ebenso wichtig ist uns der sorgfältige Umgang mit Ihrem Auftrag, sei es die Reparatur Ihres persönlichen Computers, die Installation und Betreuung mehrerer Arbeitsplätze in Ihrem Unternehmen oder die kontinuierliche IT-Betreuung im Rahmen unserer Managed-Services-Pakete, damit Sie nie mit einem IT-Ausfall konfrontiert werden. Wir sind uns bewusst: Technik ist kostbar und ebenso sind es die darauf gesicherten Daten. Darum arbeiten wir sorgfältig und gehen sorgsam mit den uns anvertrauten Aufgaben um. Wir verwenden zum Beispiel beim Ein- und Ausbau von Hardware nur Qualitätsprodukte namhafter Hersteller und arbeiten bei unseren Managed-Services-Leistungen nur mit Partnern zusammen, die ebenfalls das Thema Datenschutz beherzigen. Vertrauen Sie auf PC-SPEZIALIST: Wir geben immer unser Möglichstes, um den optimalen Weg für Sie zu finden und nehmen Ihnen in Sachen Technik die Arbeit ab.

Umfangreich und vielseitig

Ganz gleich ob PC, Notebook, Tablet, Smartphone und Co.: Jeder PC-SPEZIALIST-Partner behandelt jeden Auftrag, der bei Ihm eingeht, nach den Grundsätzen des PC-SPEZIALIST-Serviceversprechens. Vertrauen Sie auf die umfangreiche Dienstleistungspalette für kleine Firmen- als auch Privatkunden. Mit dem umfangreichen Angebot an IT-Services lässt Sie Ihr PC-SPEZIALIST niemals im Stich und berät Sie fachgerecht und kompetent zu Ihren Themen und Fragestellungen rund um IT-Ausstattung, IT-Sicherheit oder IT-Betreuung. Sie werden feststellen: PC-SPEZIALIST ist weit mehr als die PC-Reparatur-Werkstatt, für die es bekannt geworden ist. Die Leistungen unserer Techniker gehen deutlich über die Lösung von individuellen Hardware-Problemen, Laptop-Problemen, oder Windows-Problemen hinaus. Sie können uns beim Wort nehmen, dann mit PC-SPEZIALIST müssen Sie wirklich keine Ahnung mehr von Technik haben.

Transparent und fair

Unser PC-SPEZIALIST-Serviceversprechen basiert auf einer wichtigen Grundlage: einer fairen und transparenten Arbeitsweise. Als Pionier auf unserem Gebiet haben wir darum das Festpreis-Prinzip im Privatkundenbereich eingeführt. Warum? Uns ist wichtig, dass sich unsere Kunden auf unsere EDV-Services und unsere Preise verlassen können. Denn nur wer einen aussagekräftigen Preis ohne Überraschungen bekommt, kommt auch wieder.
Gleiches gilt für die IT-Serviceleistung, den wir Ihnen anbieten: Unsere Techniker reparieren nach Absprache mit Ihnen nur die Defekte an Ihrem Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone, die wirklich notwendig sind. Wir verkaufen Ihnen keine unnötigen Leistungen und es liegt in Ihrer Hand, ob die Dienstleistung durchgeführt wird oder nicht.
Auch für die EDV in Ihrem Unternehmen verfolgen wir eine transparente, faire Vorgehensweise. Basierend auf Ihrem individuellem Bedarf erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für Sie und Ihre Mitarbeiter – gern auch mit einer Managed-Services-Komponente, damit Sie langfristig keine Probleme mit Ihrer IT bekommen.

Verlässlich und korrekt

Unsere technischen Geräte – egal ob beruflich oder privat – nehmen einen entscheidenden Beitrag in unseren Leben ein. In den meisten Fällen tragen sie sogar zum Lebensunterhalt bei. Diese Tatsache ist auch uns bewusst und so beinhaltet unser PC-SPEZIALIST-Serviceversprechen eine Aussage zur voraussichtlichen Dauer Ihres Auftrags, ganz gleich ob Reparaturservice, Aufrüstung oder Wartung Ihres Computers, Laptops, Tablets oder Smartphones. Dabei legen wir besonderen Wert auf die zuverlässige Definition unserer EDV-Dienstleistung. Sie wissen also immer, was sie erwartet.
Damit Sie sich nach unserem Service wieder auf Ihr Gerät verlassen können, führen wir abschließend einen Funktionstest durch und händigen Ihnen Ihr Gerät erst erst nach erfolgreichem Test wieder aus.

Persönlich und motiviert

Wir lieben unseren Job und streben danach, unserem Image als proaktive Rundum-Betreuung an jedem Tag gerecht zu werden. Ihnen als EDV-Dienstleister zur Seite zu stehen – egal ob für Ihren PC, Ihr Laptop, Ihr Smartphone, Ihr Tablet oder aber die IT in Ihrem Unternehmen umfangreich zu betreuen – ist unsere Leidenschaft. Wir stellen unsere IT-Kompetenz in Ihren Dienst und arbeiten kontinuierlich daran, als PC-SPEZIALIST auch in den nächsten Jahren weiterhin der IT-Dienstleister zu sein, den unsere Kunden erwarten und dem sie ihre komplette IT anvertrauen. Maßnahmen, zum Beispiel regelmäßige Fortbildungen, damit wir IT-seitig immer auf dem neuesten Stand sind, gehören ebenfalls dazu wie die Tatsache, dass das Interesse an Technik „in unseren Adern fließt“. Und das merkt man in unserer Arbeit. Übergeordnet aber wissen wir: Der Kunde ist König. Und so sind wir auch erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind.

Zeitnah und schnell

Wir wissen: Zeit ist Geld – erst Recht, wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter wegen eines Computerausfalls nicht arbeiten können. Seien Sie sich gewiss, dass wir Ihre IT-Services immer so schnell wie möglich bearbeiten. Dabei haben wir immer den Ausfall Ihrer Arbeitszeit bzw. den Verzicht auf Ihr technisches Gerät im Hinterkopf. Dennoch arbeiten wir bei aller Schnelligkeit immer äußerst sauber und genau und unterziehen Ihr Gerät einem vollständigen Funktionstest, ehe wir es Ihnen zurückgeben. Und natürlich werden Sie bei uns keine sichtbaren Reparaturspuren finden. Das versprechen wir Ihnen.
Übrigens: Welche Leistungen jeder einzelne PC-SPEZIALIST-Partner anbietet und wann Sie ihn wie kontaktieren oder direkt aufzusuchen können, erfahren Sie in seinem individuellen Partnerprofil. Finden Sie direkt Ihren PC-SPEZIALIST in Ihrer Nähe!